الطريق إلى العملاء مع ظروف جائحة كورونا

 

الطريق إلى العملاء مع ظروف جائحة كورونا

يعد تسليم البريد الإلكتروني مشكلة كبيرة عندما تعتمد قدرتك على التسويق للعملاء عبر الإنترنت على رابط بريد إلكتروني قوي لهم. لديك منتج أو خدمة قيّمة تقدمها لعملائك. تكمن المشكلة في أن رسائل البريد الإلكتروني الجيدة تختلط بالكثير من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو "البريد العشوائي" وأن الحماية التي يوفرها العملاء جيدة جدًا في منع الرسائل غير المرغوب فيها. عندما ينخفض ​​بريدك الإلكتروني مع السفينة ، وكذلك ربحيتك.

 
 معرفة ما إذا كانت الفلاتر غير المرغوب فيها أو غيرها من كتل البريد الإلكتروني تقتل برامج التسويق الخاصة بك وكيف أنها جزء كبير من إدارة مشكلة تسليم البريد الإلكتروني. أنت تعلم من الدراسات التسويقية التقليدية أنه عندما يتعلق الأمر بالإعلان ، فإن عدد العملاء الذين سيستجيبون للإعلانات التي يرونها يكون صغيرًا ونسبة هؤلاء العملاء الذين يشترون بالفعل أقل. لذلك إذا وصل إعلانك إلى 10000 عميل ، فقد يستجيب 1٪ من تلك المجموعة. من بين 100 شخص ، قد تحقق مبيعات من 1 إلى 5. لكن في نموذج التسويق ، هذه حملة إعلانية ناجحة.

تسويق الكتروني يعقد الصيغة. هذا لأنه إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني جماعي إلى 10000 عميل ، فمن المحتمل أن تصل نسبة صغيرة من رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى العميل بالفعل. لذلك إذا وصلت 1000 من هذه الرسائل إلى العملاء ولا تزال النسبة الأساسية 1٪ صالحة (وهي كذلك) ، فإن فرص الحصول على دفعة واحدة تنخفض إلى عميل جديد. هذا غير مقبول.

قد يكون الجواب التفكير خارج الصندوق. بدلاً من الاعتماد كليًا على عمليات الاحتيال لفلاتر البريد العشوائي وعمليات الاحتيال الأخرى للوصول فعليًا إلى العملاء ، قد تكون أفضل طريقة للاقتراب من المعركة هي إعادة التفكير في الطريقة التي يستخدمها العملاء الذين يستخدمونها. إذا كنت تفكر في كيفية محاولة الوصول إلى عملائك كطريق ، فمن الواضح أن طريقة البريد الجماعي هي طريق يحتوي على الكثير من الحواجز. قد لا تكون الإجابة هي تجاوز الحواجز أو إزالتها. قد تكون الإجابة هي إيجاد طريقة جديدة للعملاء.

هذا يكمن المسار في سلوك العميل. فكر في الأمر. إذا قمت بالتسويق في محاولة لجذب جمهور الإنترنت إلى منتجاتك وخدماتك ، فلن يصبح الآلاف أو الملايين من هؤلاء الأشخاص عملاء أبدًا. لذا فإن الترويج الخاص بك هو مضيعة للوقت والمفتاح لأي خطة تسويق ناجحة هو تضييق تركيزك على العملاء الذين يرغبون فقط في الشراء منك.  

إذا كيف هل تعرف أيًا من هؤلاء الملايين من متصفحي الويب مهتم بمنتجاتك وخدماتك؟ أنت تعرف لأنهم يأتون بالفعل إلى موقع الويب الخاص بك. هذه النظرية القائلة بـ "إلقاء نظرة على الفناء الخلفي" للعملاء القدامى الذين يجدونك على الإنترنت ويزورون موقعك على الويب ، على الرغم من أن لديهم اهتمامًا بنشاطك التجاري لفترة قصيرة فقط أو في وقت ما. لذا بدلاً من الخروج إلى عامة الناس ومحاولة جعل الجميع عميلاً ، ركز طاقاتك على أصغر عدد من السكان الذين هم بالفعل عملاء أو على الأقل أظهروا الإنترنت في كونهم عميلاً لك.

هذا النهج لبناء مسار جديد للعملاء يحسن بشكل كبير نسبة الردود على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. الآن بدلاً من إرسال 10000 بريد إلى عناوين البريد العشوائي للحصول على عملية بيع واحدة ، يمكنك تضييق نطاق تركيزك وإرسال 2000 رسالة بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين يريدون ما تفعله والحصول على 50 عملية بيع من هذا الجهد.  

هذا هو مجرد تسويق ذكي. بدلاً من محاولة مهاجمة 1000 مرشح للرسائل غير المرغوب فيها و 10000 عميل ضار ، يمكنك الدخول في علاقة مع مكانة أصغر من السوق. نظرًا لأن هذه المجموعة الصغيرة من العملاء تعرفك بالفعل ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مرحب بها وستقرأها. تصل رسالتك وسيأتي إليك العملاء الراغبون في الشراء. كل ذلك لأنك استخدمت إستراتيجية بدلاً من القوة الغاشمة للوصول إلى العملاء في مسار مختلف ، مسار يؤدي مباشرةً إلى عملاء حقيقيين ، وليس مسارًا تصطف على جانبيه العقبات والمخاطر.

 

وهذا فيديو يوضح ويشرح تفاصيل أكثر عن الموضوع:-